在接受本协议之前,请您仔细阅读本协议的全部内容(特别是以粗体下划线标注的内容,包括但不限于免除或者限制阿里巴巴责任的条款、对用户权利进行限制的条款、司法管辖的条款等)。如果您对本协议的条款有疑问的,请通过阿里来往客服渠道进行询问,我们将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容,或者无法准确理解阿里巴巴对条款的解释,请不要进行任何后续操作。否则,表示您已接受了以下所述的条款和条件,同意受本协议约束。届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得阿里巴巴对您问询的解答等理由,主张本协议无效,或要求撤销本协议。

阿里来往公众平台服务协议

发布日期:2014年1月25日

一. 签约主体

本协议是由通过阿里来往网站及其他方式使用阿里来往公众平台服务的用户(以下简称“用户”或“您”)与阿里巴巴集团(以下简称“阿里巴巴”)共同缔结。

二. 协议生效和适用范围

1. 您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议,包括但不限于未点击确认本协议但使用了阿里来往公众平台服务,即表示您与阿里巴巴已达成一致并同意接受本协议的全部约定内容。本协议自您确认接受之时起或自您使用阿里来往公众平台服务的行为发生之时起(以时间在先者为准)生效

2. 本协议内容包括协议正文、《阿里来往服务协议》(请点击查看)、《阿里来往隐私政策》(请点击查看)以及所有阿里巴巴针对阿里来往已经发布或将来可能发布的各项政策、规则、声明、通知、警示、提示、说明(以下合称“规则”)。前述协议、规则为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。

3. 阿里巴巴有权根据需要不时制定、修改本协议和/或相关规则,如有任何变更,阿里巴巴将以网站公示的方式进行公告,不再单独通知您。变更后的协议和规则一经公布即自动生效,成为本协议的一部分。如您不同意相关变更,应当立即停止使用阿里来往公众平台服务;如您继续使用阿里来往公众平台服务的,则视为您对修改后的协议和规则不持异议并同意遵守。

三.公众平台服务

1. 阿里巴巴通过阿里来往公众平台为您提供相应的平台服务和技术支持,您通过前述平台服务可以实现如下功能:

  1. 向关注您来往公众账号的其他用户(即粉丝)群发消息进行互动,实现品牌推广;
  2. 对您的粉丝进行分层管理;
  3. 对您的消息素材进行管理;
  4. 其他阿里巴巴根据业务发展现状开发和开放的高级功能。

2. 您理解并认可,由于产品迭代及业务发展的需要,阿里巴巴有权根据业务发展的实际情况不时增加、减少、调整前述服务内容。您同意,对于服务内容或公众账号功能的增加、减少或调整,阿里巴巴无需另行通知,并请对您和任何第三方均不承担任何责任

3. 阿里巴巴免费为您提供本协议项下的服务,但并不排除今后就其提供的服务或其他新增服务收取费用和分享您的收益的可能,届时阿里巴巴将在页面上提前公布收费政策及规则。

四. 账号注册与认证

1. 您在使用公众平台服务前需要注册一个阿里来往公众账号且通过账号认证。阿里来往公众账号目前仅支持通过电子邮箱账号进行绑定注册,请使用您的电子邮箱账号注册阿里来往公众账号。阿里巴巴有权根据用户需求或产品需要对账号注册和绑定的方式进行变更。

2. 阿里来往致力建设成为真实身份关系的社交服务平台,因此,您注册为阿里来往公众平台用户及申请账号认证时应提交真实、准确、完整和反映当前情况的身份及其他相关信息,并在信息发生变化后及时更新。您只有在账号激活且通过认证后,方可使用公众平台服务

3. 您理解并认可,阿里巴巴及其关联公司仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对您提交的认证资料信息进行表面鉴别,且阿里巴巴及其关联公司保留抽查、要求您补充提交、及时更新资料信息的权利。您应当对所认证账号资料的真实性、合法性、准确性和有效性独立承担责任,与阿里来往无关;如因此给阿里巴巴或其关联公司或任何第三方造成损害的,您应当依法予以赔偿,且阿里巴巴有权立即终止本协议

4. 您承诺不得冒充他人进行注册,不得未经许可为他人注册,不得以可能导致其他用户误认的方式注册账号,不得使用可能侵犯他人权益的用户名进行注册(包括但不限于涉嫌商标权、名誉权侵权等),否则阿里巴巴有权取消该账号

五. 账号管理

1. 您了解并同意,阿里来往公众账号的所有权归属于阿里巴巴,注册完成且通过认证后,您仅获得账号使用权。阿里来往公众账号使用权仅归属于初始申请注册人,禁止赠与、借用、租用、转让或售卖;否则,阿里巴巴有权立即不经通知收回该账号

2. 在您成功注册后,阿里巴巴将根据账号和密码确认您的身份。您应妥善保管账号和密码,并对利用该密码和账号所进行的一切行为承担全部责任。您承诺在密码或账号遭到未获授权的使用,或者发生其他任何安全问题时,将立即通知阿里巴巴,且您同意并确认,除非因阿里巴巴过错导致账号被盗,阿里巴巴不对上述情形产生的任何直接或间接的遗失或损害承担责任

3. 您理解并认可,如您注册阿里来往公众账号后长期不登录,阿里巴巴为网站优化管理之目的有权回收该账号,相关问题及责任均由您自行承担;同时,阿里巴巴因经营需要或其他需要有权随时收回用户的阿里来往公众账号

4. 您应遵守本协议的各项条款,正确、适当地使用本服务,如您违反本协议中的任何条款,阿里巴巴有权终止对违约用户的阿里来往公众账号提供服务。

5. 阿里巴巴收回或取消账号后,有权自行对账号相关内容及信息以包括但不限于删除等方式进行处理,阿里巴巴没有义务向您返还任何数据且无需就此向您承担任何责任

六. 服务使用规范

1. 您充分了解并同意,您应自行对使用阿里来往公众平台服务及来往公众账号从事的所有行为及结果承担责任。相应地,您应了解,使用阿里来往公众平台服务或来往公众账号可能发生来自他人的包括威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的内容或行为或对他人权利的侵犯(包括知识产权)及匿名或冒名的信息的风险,该等风险应由您自行承担,阿里巴巴对此不承担任何责任

2. 除非另有说明,本协议项下的服务只能用于非商业用途。您承诺不对本服务任何部分或本服务之使用或获得,进行复制、拷贝、出售、转售或用于包括但不限于广告及任何其它商业目的。

3. 您承诺不会利用阿里来往公众账号或阿里来往公众平台服务进行任何违法或不当的活动,包括但不限于下列行为∶

  1. 制作、复制、发布、上载、传播或分享含有下列内容之一的信息:
    • 反对宪法所确定的基本原则的;
    • 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
    • 损害国家荣誉和利益的;
    • 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;
    • 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
    • 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
    • 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
    • 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权利的;
    • 含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容;
    • 含有中国法律、法规、规章、条例及任何具有法律效力之规范以及政策所限制或禁止的其他内容。
  2. 冒充任何人或机构,或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关;
  3. 伪造标题或以其他方式操控识别资料,使人误认为该内容为阿里巴巴或其关联公司所传送;
  4. 将依据任何法律或合约或法定关系(例如由于雇佣关系和依据保密合约所得知或揭露之内部资料、专属及机密资料)知悉但无权传送之任何内容加以复制、发布、上载、传播或分享;
  5. 将涉嫌侵害他人权利(包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密等知识产权)之内容制作、复制、发布、上载、传播或分享;
  6. 将任何广告、推广信息、促销资料、“垃圾邮件”、“滥发信件”、“连锁信件”、“直销”或其它任何形式的劝诱资料加以制作、复制、发布、上载、传播或分享,但供前述目的使用的专用区域或专用功能除外;
  7. 将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料,加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传播;
  8. 干扰或破坏本服务或与本服务相连线之服务器和网络,或违反任何关于本服务连线网络之规定、程序、政策或规范;
  9. 跟踪或以其他方式骚扰他人;
  10. 以任何方式危害未成年人的利益;
  11. 未经阿里巴巴书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统;
  12. 利用阿里来往公众帐号或阿里来往公众平台服务从事任何违法犯罪活动的;
  13. 制作、发布与以上行为相关的方法、工具,或对此类方法、工具进行运营或传播,无论这些行为是否为商业目的;
  14. 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或阿里巴巴未明示授权的行为。

4. 您理解并认可阿里巴巴无须时时监控您制作、复制、发布、上载、传播或分享的资料及信息,但阿里巴巴有权对您使用阿里来往公众平台服务及来往公众账号的情况进行抽查、监督并采取相应行动,包括但不限于删除信息、中止或终止服务、取消或收回账号及向有关机关报告等

5. 您承诺不以任何形式使用本服务侵犯阿里巴巴或其关联公司的合法利益,或从事任何可能对阿里来往造成损害或不利于阿里来往的行为。

6. 您了解并同意,在服务提供过程中,阿里巴巴及其关联公司或其授权单位和个人有权以各种方式投放各种商业性广告或其他任何类型的推广信息;同时,您同意接受以电子邮件或其他方式向您发送的上述广告或推广信息。

7. 特别授权
当您向阿里巴巴关联公司作出任何形式的承诺,且相关公司已确认您违反了该承诺,则阿里巴巴有权立即按您的承诺约定的方式对您的公众账号采取限制措施,包括但不限于中止或终止向您提供服务、取消或收回账号,公示相关公司确认的您的违约情况。您了解并同意,阿里巴巴无须就相关确认与您核对事实,或另行征得您的同意,且阿里巴巴无须就此限制措施或公示行为向您承担任何责任

七. 服务中止或终止

1. 您理解并认可,鉴于互联网服务的特殊性及业务发展需要,阿里巴巴有权随时中止、终止阿里来往公众平台服务或其任何部分;对于免费服务之中止或终止,阿里巴巴无需向您发出通知

2. 您理解并认可,阿里巴巴可能定期或不定期地对提供网络服务的平台设备、设施和软硬件进行维护或检修,如因此类情况而造成收费服务在合理时间内中止,阿里巴巴无需承担责任,但应尽可能事先进行通告

3. 如存在下列违约情形之一,阿里巴巴可立即对用户中止或终止服务,并要求您赔偿损失:

  1. 您违反本协议中的任何承诺或保证,包括但不限于本协议项下的任何约定
  2. 您在使用收费服务时未按规定支付相应服务费

4. 本协议中止或终止后,阿里巴巴有权收回您的来往公众账号,并有权自行决定对您账号下的内容及信息以包括但不限于删除等方式进行处理,且无需就此向您承担任何责任

八. 隐私政策

保护用户隐私信息是阿里巴巴的一项基本政策,您提供的资料及阿里来往保留的您的其他资料将受到中国隐私法律和《阿里来往隐私政策》(请点击查看)的规范。

九. 知识产权

1. 您了解及同意,除非阿里巴巴另行声明,本协议项下服务包含的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息(包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档)的所有知识产权(包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等)及相关权利均归阿里巴巴或其关联公司所有。

2. 您应保证,除非取得阿里巴巴书面授权,对于上述权利您不得(并不得允许任何第三人)实施包括但不限于出租、出借、出售、散布、复制、修改、转载、汇编、发表、出版、还原工程、反向汇编、反向编译,或以其它方式发现原始码等的行为。

3. 阿里来往公众平台服务涉及的Logo、“来往”、“Laiwang”等文字、图形及其组成,以及阿里来往其他标识、徵记、产品和服务名称均为阿里巴巴及其关联公司在中国和其他国家的商标。未经阿里巴巴书面授权,您不得以任何方式展示、使用或作其他处理,也不得向他人表明您有权展示、使用、或作其他处理。

十. 免责及有限责任

1. 服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供。阿里巴巴在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途之类的保证、声明或承诺

2. 不论在何种情况下,阿里巴巴均不对由于Internet连接故障,电脑,通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,劳动争议,暴乱,起义,骚乱,生产力或生产资料不足,火灾,洪水,风暴,爆炸,不可抗力,战争,政府行为,国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任

3. 您充分了解并同意,鉴于互联网体制及环境的特殊性,您通过阿里来往公众账号分享的信息及个人资料有可能会被他人复制、转载、擅改或做其他非法用途;您在此已充分意识此类风险的存在,并确认此等风险应完全由您自行承担,阿里巴巴对此不承担任何责任

十一. 违约责任

您理解并认可,由于您通过阿里来往公众平台服务、阿里来往公众账号制作、复制、发布、上载、传播或分享之信息、使用本服务其他功能、违反本协议、或您侵害他人任何权利因而衍生或导致任何第三人向阿里巴巴及其关联公司提出任何索赔或请求,或阿里巴巴及其关联公司因此而发生任何损失,您同意将足额进行赔偿(包括但不限于合理律师费)

十二. 协议转让及争议解决

1. 阿里巴巴有权根据业务调整情况将本协议项下的全部权利义务一并转移给其关联公司而无须事先征得您的同意,届时阿里巴巴将通过网站公告等方式向您发出转让通知

2. 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。因阿里巴巴与您就本协议的签订、履行或解释发生争议,双方应努力友好协商解决;如协商不成,双方同意以浙江省杭州市滨江区人民法院为第一审管辖法院